गोपनीयता नीति

हम कौन हैं

दुकान मित्र (Dukaan Mitraa) को DUKAAN AI LABS PRIVATE LIMITED (“हम”) संचालित करती है। संपर्क: contact@dukaanmitraa.com, +91 87969 33562.

दायरा

यह नीति दुकान मित्र Android ऐप (com.dukaanmitraa.app) और www.dukaanmitraa.com पर लागू होती है।

दुकान मित्र क्या है (और क्या नहीं)

दुकान मित्र भारत की किराना, मेडिकल, ज्वैलरी और अन्य दुकानों के लिए दुकान का हिसाब-किताब और बिज़नेस असिस्टेंट है। दुकानदार अपनी बिक्री, खरीद, स्टॉक और ग्राहक उधार अपने व्यापारिक रिकॉर्ड के लिए दर्ज करते हैं।

हम ग्राहकों से पैसे नहीं लेते, बैंक/वॉलेट नहीं चलाते, और ऐप के ज़रिए उपभोक्ताओं को सामान नहीं बेचते। आप जो राशि दर्ज करते हैं (जैसे बिल का टोटल) वह आपके दुकान के नोट हैं — हमारी ओर से कोई भुगतान लेनदेन नहीं।

हम कौन-सी जानकारी लेते हैं

• खाता: मोबाइल नंबर, मालिक का नाम, दुकान का नाम, दुकान का प्रकार, शहर/इलाका, भाषा।
• आपके द्वारा दर्ज व्यापारिक रिकॉर्ड: बिक्री, ग्राहक नाम, उधार/बकाया, खरीद/स्टॉक, और वैकल्पिक बिल की फ़ोटो।
• फ़ोन कॉन्टैक्ट (वैकल्पिक): ग्राहक जोड़ते समय “कॉन्टैक्ट से चुनें” पर टैप करने पर हम सिर्फ़ वही एक कॉन्टैक्ट पढ़ते हैं (नाम और फ़ोन) जो आप चुनते हैं। हम आपकी पूरी कॉन्टैक्ट लिस्ट अपलोड या स्कैन नहीं करते।
• ज्वैलरी / गिरवी रिकॉर्ड (ज्वैलरी दुकान): ग्राहक का नाम/फ़ोन, गाँव या इलाका, सामान का विवरण, वज़न, मूल राशि, ब्याज दर, वैकल्पिक गिरवी फ़ोटो, स्टोरेज नोट (सेफ/लॉकर/ट्रे), और भुगतान/छुड़ाने का इतिहास — सिर्फ़ आपकी दुकान की गिरवी डायरी के लिए।
• आवाज़: वॉइस एंट्री के लिए आप जो ऑडियो रिकॉर्ड करते हैं; हम इसे सर्वर पर भेजकर बिल टेक्स्ट में बदलते हैं।
• डिवाइस: लॉगिन सेशन और सुरक्षा के लिए डिवाइस पहचान।
• ऐप प्लान (“बिज़नेस अकाउंट”): ट्रायल/प्लान, फ़ीचर एक्सेस, रिन्यूअल तारीख, शॉप ID — यह बैंक खाता नहीं है।
• वेबसाइट संपर्क फ़ॉर्म: कॉलबैक अनुरोध पर नाम, मोबाइल, दुकान का नाम।
• पुश नोटिफ़िकेशन: अलर्ट (जैसे स्टॉक रिमाइंडर) के लिए Firebase टोकन — अगर आप अनुमति दें।
• लोकेशन (वैकल्पिक): ऑनबोर्डिंग पर GPS से शहर/इलाका — यह आपकी दुकान प्रोफ़ाइल पर होम स्क्रीन में दिखता है। हम लगातार ट्रैक नहीं करते और सेव की हुई लोकेशन को बैकग्राउंड में लाइव GPS से बदलते नहीं।

जानकारी का उपयोग

• हिसाब, स्टॉक, AI सुझाव, रिपोर्ट और आपके द्वारा शुरू किया गया WhatsApp शेयर।
• OTP / PIN से लॉगिन और खाता सुरक्षा।
• ट्रायल और प्लान एक्सेस प्रबंधन।
• सपोर्ट और सेल्स पूछताछ का जवाब।
• कानून का पालन और दुरुपयोग रोकथाम।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते।

भुगतान और सब्सक्रिप्शन

Google Play: दुकान मित्र Google Play पर मुफ़्त बिज़नेस टूल के रूप में है। इस ऐप संस्करण में हम Google Play Billing का उपयोग नहीं करते।

बिज़नेस प्लान: वैकल्पिक पेड प्लान ऑफ़लाइन / इनवॉइस / सेल्स टीम के माध्यम से — ऐप के अंदर कंज़्यूमर चेकआउट नहीं। संपर्क या +91 87969 33562.

संग्रहण और सुरक्षा

डेटा HTTPS पर भेजा जाता है और भारत या अनुमोदित क्लाउड में संग्रहीत होता है। ऐप में डेटा एक्सपोर्ट या खाता हटाएँ सेटिंग्स से कर सकते हैं, या खाता हटाने पेज देखें।

तीसरे पक्ष

• Firebase (Google) — पुश नोटिफ़िकेशन।
• WhatsApp — सिर्फ़ जब आप शेयर टैप करें; हम WhatsApp चैट नहीं पढ़ते।
• AI / स्पीच — आपकी आवाज़/टेक्स्ट एंट्री पार्स करने के लिए।
• SMS / OTP — लॉगिन कोड भेजने के लिए।

आपके अधिकार

• ऐप में प्रोफ़ाइल और भाषा अपडेट करें।
• ऑनबोर्डिंग पर उधार/स्टॉक मोड चुनें।
• डेटा एक्सपोर्ट (सेटिंग्स → Export your data)।
• खाता हटाएँ (सेटिंग्स या वेब निर्देश)।
• भारतीय कानून (DPDP अधिनियम सिद्धांत) के तहत पहुँच, सुधार या शिकायत के लिए संपर्क करें।

बच्चे

दुकान मित्र 18+ दुकानदारों और स्टाफ के लिए है। हम जानबूझकर बच्चों से डेटा नहीं लेते।

बदलाव

हम यह नीति अपडेट कर सकते हैं। वर्तमान संस्करण: www.dukaanmitraa.com/privacy-hi (English)।